MANAGED MOBILE SERVICES

Nutzen Sie unseren Support der Managed Mobile Services, um Ihre Kosten zu senken

Das Management von Mobilfunk-Infrastrukturen verlangt Know-how und Ressourcen in den verschiedensten Unternehmensbereichen. Als Spezialist und langjähriger Vodafone-Partner, bieten wir Ihnen individuellen Support für Ihre User, das Vertragsmanagement, konsequentes Kosten- und Hardwaremanagement, sowie Roll-Out-Services an.
Mit den Managed Mobile Services profitiert Ihr Unternehmen von sinkenden Kosten, Transparenz in Bestand und Kostenstruktur, sowie einer gesteigerten Nutzer Zufriedenheit.



Lifecycle Management – Verwaltungsunterstützung entlang des Lifecycles

Vertrags- und Kostenmanagement

  • Die Mobilfunk-Infrastruktur eines Unternehmens unterliegt ständigem Wandel. Jede Veränderung ist mit administrativem Aufwand verbunden. Produkt- & Tarifauswahl, Bestellung, Logistik, Rechnungsprüfung usw. kosten Zeit und Ressourcen im Unternehmen.
  • Die TELKO SERVICE GMBH bietet Ihnen deshalb professionelles Vertrags- und Kostenmanagement.
  • Denn selbst die besten Rahmenvertragskonditionen sind nur so gut, wie sie im Unternehmen umgesetzt werden.

Hardwaremanagement

  • Neue mobile Endgeräte beschaffen, personalisieren und ausrollen. Ersatz für defekte Geräte besorgen. Austausch organisieren. Verwaltung, Support und Reparatur. Entlasten Sie sich vom „Alles-selber-machen“ und zunehmender Komplexität.
  • Wo immer eine Auslagerung sinnvoller und wirtschaftlicher ist, als das Vorhalten eigener Ressourcen, sorgen Managed Mobile Services für eine punktgenaue Entlastung.

Service und Support dieser Managed Mobile Services

  • Ob Reparatur, vergessene PUK, fragen zum Tarif und andere Herausforderungen – unser Kundenservice ist für Ihre Mitarbeiter da.
  • Sparen Sie Zeit für das Wesentliche – Ihr Geschäft.
Managed Mobile Services - Lifecycle Timer - Plan Do Check Act


 

Keine bösen Überraschungen mehr – Mit professionellem Vertrags- und Kostenmanagement.

Unsere Managed Mobile Services kalkulieren wir für Sie mit dem spitzen Rotstift, um Sie von Anfang an von unseren Leistungen zu überzeugen. 

Managed Mobile Services - Kostenmanagement Rotstift

Ihr Vorteil dieser Managed Mobile Services:

  • Erstoptimierung auf Grundlage von Nutzungsanalysen & Mitarbeiterprofilen
  • Kontinuierliche Folgeoptimierungen mit konkreten Handlungsempfehlungen
  • Reduzierter Zeitaufwand durch optionales Outsourcing von Rechnungsprüfung, Reklamationswesen und Hardwaremanagement
  • Gesteigerte Kostentransparenz
  • Ein zentraler Ansprechpartner für alle Fragen rund um Ihre Mobilfunk-Infrastruktur

Das können wir für Sie tun:

  • Kontinuierliche Rechnungsprüfung, sowie Aufbereitung der Ergebnisse
  • Regelmäßige Vorschläge zur weiteren Kostenoptimierung entsprechend des individuellen Kommunikationsverhaltens
  • Reklamationswesen
  • Auftragswesen (Neuverträge, Vertragsverlängerungen, Tarif- und Optionsänderungen)
  • Individuelle Hardwareversorgung (z.B eigener Hardwarepool zur kurzfristigen Überbrückung bei Lieferengpässen)
  • SIM-Karten-Verwaltung
  • Überwachung der Laufzeiten


Die Kosten für jeweilige Services richten sich dabei nach der Anzahl der eingesetzten Mobilfunkkarten bzw. nach Anzahl der zu betreuenden Standorte.


 

Mobile Helpdesk & Hardwaremanagement – Wir unterstützen effektiv Ihr Tagesgeschäft

Die Verwaltung mobiler Infrastrukturen und die Betreuung der User ist bedeutsam, aber zeitintensiv. Wir entlasten Sie und Ihre IT, indem wir uns um das kümmern, was Sie von Ihrem Kerngeschäft abhält. Verbringen Sie keine Zeit mehr mit Fragen Ihrer User zu Tarifen, Optionen oder Bedienung der Hardware, Reparatur und  Austausch – darum kümmern wir uns gern.

Ihr Vorteil dieser Managed Mobile Services:

  • Support für alle in Ihrem Unternehmen eingesetzten Endgeräte
  • Organisation des Hardwareaustausches bzw der Reparatur
  • eigener Hardware-Pool zur kurzfristigen Absicherung bei Lieferengpässen bzw längerer Reparaturdauer
  • Informationen zum eingesetzten Tarif bzw Optionen, sowie Beratung bei Änderung der Anforderungen
  • Individueller User Support führt zu höherer Nutzerzufriedenheit.
  • Telefonisch oder per E-Mail: Unser Mobile Helpdesk übernimmt alle Support Anfragen Ihrer Mitarbeiter. Wir bearbeiten Servicetickets zu allen gängigen Betriebssystemen und Endgeräten.
  • Alle Prozesse und Aktivitäten werden vorab mit Ihnen auf Ihre Anforderungen abgestimmt und im Lifecycle nachhaltig dokumentiert.

 

Managed Mobile Services- Hardwaremanagement
 Die Kosten für unseren Service richten sich nach der Anzahl der eingesetzten Mobilfunkkarten bzw. nach Anzahl der zu betreuenden Standorte.


Roll Out Management

ROLL-OUT-MANAGEMENT

Konzeption und Beratung

  • Projektplan mit definierter Timeline
  • Unterstützung bei der Auswahl von Hardware
  • Konfiguration von Hardware
  • Tarifauswahl auf Mitarbeiterebene (Tarifeinstufung anhand Nutzungsanalyse oder Mitarbeiterprofil)
  • Vorbereitung SIM-Karten bzw Hardware Versand/Ausgabe
  • Vorbereitung von Information für die Mitarbeiter

Vor Ort Service, vor und am Tag der Umstellung

  • Hardware & SIM-Karten Ausgabe
  • Unterstützung der Mitarbeiter bei Einrichtung der neuen Hardware/SIM-Karte (Bsp. Einrichtung Mailbox, Übernahme Kontakte, Einstellung APNs, Fragen zum Tarif, etc.)

Die Kosten für unseren Service richten sich nach der Anzahl der  eingesetzten Mobilfunkkarten bzw. nach Anzahl der zu betreuenden Standorte.

 


Individuelle Angebote mit unseren Tarifen erstellen wir Ihnen gerne.

Wir können noch viel mehr für Sie tun. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wir freuen uns auf Ihre Anfrage!